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Turismo y Viajes - Turismo Responsable

Turismo Responsable

por Paz Rosado

El número de personas que optan por practicar el llamado turismo responsable va en aumento. Y cada día son más las empresas del sector turístico que apuestan por incorporar a su estrategia la responsabilidad social corporativa destinada a la sostenibilidad, al desarrollo sostenible tanto del medio ambiente que les rodea como de los recursos humanos que en dicho medio se desenvuelven a diario.

 

Javier Ortiz © Michelle Chaplow

Javier Ortiz

En esta línea trabaja el Instituto de Turismo Responsable (ITR), en promocionar modelos turísticos que favorezcan el mantenimiento y la protección de los bienes patrimoniales culturales y naturales de los destinos, asesorando a los establecimientos turísticos sobre cuestiones prácticas y programas de Turismo Sostenible. El ITR, asociado a la UNESCO y a la OMT, ha creado el denominado Sistema de Turismo Responsable (STR), para desarrollar un conjunto de certificaciones (Bioshpere) que acreditan el cumplimiento de una serie de requisitos mínimos en relación a la conservación del medio ambiente y los bienes culturales, la satisfacción de las expectativas de los clientes y el aumento de la calidad de vida de la población del destino turístico.

Por su parte, Grupo El Fuerte lleva más de 50 años desarrollando una política de gestión de sus empresas enfocada al turismo responsable. Un largo camino ya recorrido y que próximamente alcanzará un nuevo e importante hito: el lanzamiento de la plataforma de Hoteles Responsables: responsiblehotels.travel.

Como nos explica Javier Ortiz, director del proyecto basado en la web 2.0, el objetivo último de Grupo El Fuerte en este sentido es, huyendo de certificaciones para evitar crear más confusión, ofrecer en Internet a los establecimientos hoteleros y a sus clientes una herramienta que les permitirá comprobar en qué medida son hoteles responsables. Se trata de identificar a los hoteles que tienen incorporado en su ADN la responsabilidad social corporativa. Porque mediante las respuestas que introduzcan los hoteleros y sus clientes en la herramienta de valoración, se pondrá de manifiesto qué hoteles son realmente responsables, cuáles quieren serlo y aquellos que sólo quieren parecerlo. Para Javier Ortiz, con la plataforma de Hoteles Responsables los consumidores se convierten en los verdaderos auditores del cumplimiento de la responsabilidad social corporativa

Para Grupo El Fuerte, un hotel responsable es aquel que se preocupa por el entorno, impactando lo mínimo al medio ambiente y fomentando las culturas locales y sus economías, y por las personas, consiguiendo un alto nivel de satisfacción de sus clientes e implantando sistemas de gestión que aseguren e integren los principios de responsabilidad. Con su nuevo proyecto de hoteles responsables, el grupo demuestra su interés por seguir en la vanguardia del desarrollo sostenible y por dedicar parte de sus recursos a la investigación e innovación en este campo.